Asistente CAPA · Acciones Correctoras
Flujo completo de investigación de una no conformidad hasta el cierre con evidencia: 5W2H (definición del problema) → 5 Por qués (causa raíz) → Ishikawa 6M (causas potenciales) → plan de acción → verificación de eficacia. Base ISO 9001 §10.2 + ISO 22000 §10.1.
1
Datos de la no conformidad
2
5W2H · Definir bien el problema
Comprender antes de actuar. Sin un buen 5W2H no hay análisis de causa válido.
3
5 Por qués · Causa raíz
Pregunta «¿por qué?» 5 veces sobre el por qué anterior. La última respuesta es la causa raíz.
4
Ishikawa 6M · Análisis multidimensional
Para cada M, lista causas potenciales (al menos 1).
5
Plan de acción
Contención inmediata + acción correctora + acción preventiva sistémica + verificación eficacia.
6
Síntesis técnica y evidencias
5W2H completos
0/7
¿Causa raíz definida?
—
Madurez CAPA
—
Observaciones / decisión cierre
Firma responsable
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Generado