Asistente CAPA · Acciones Correctoras

Flujo completo de investigación de una no conformidad hasta el cierre con evidencia: 5W2H (definición del problema) → 5 Por qués (causa raíz) → Ishikawa 6M (causas potenciales) → plan de acción → verificación de eficacia. Base ISO 9001 §10.2 + ISO 22000 §10.1.

📐 ISO 9001 §10.2 📐 ISO 22000 §10.1 🎯 5W2H + 5 Por qués 🐟 Ishikawa 6M

Datos de la no conformidad

Empresa

Código NC

Fuente / origen

Responsable investigación

Fecha apertura

Prioridad

5W2H · Definir bien el problema

Comprender antes de actuar. Sin un buen 5W2H no hay análisis de causa válido.

¿Qué? · Descripción exacta del problema

¿Dónde? · Lugar exacto

¿Cuándo? · Momento detección y duración

¿Quién? · Detectó / afecta

¿Por qué es problema? · Impacto

¿Cómo se manifestó?

¿Cuánto? · Magnitud

5 Por qués · Causa raíz

Pregunta «¿por qué?» 5 veces sobre el por qué anterior. La última respuesta es la causa raíz.

Causa raíz identificada

Ishikawa 6M · Análisis multidimensional

Para cada M, lista causas potenciales (al menos 1).

Plan de acción

Contención inmediata + acción correctora + acción preventiva sistémica + verificación eficacia.

Contención inmediata (controla el síntoma)

Acción correctora (elimina causa raíz)

Acción preventiva (evita recurrencia sistémica)

Responsable cierre

Plazo cierre

¿Cómo se verifica la eficacia?

Síntesis técnica y evidencias

5W2H completos

0/7

¿Causa raíz definida?

—

Madurez CAPA

—

Observaciones / decisión cierre

Firma responsable

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Generado